Маркетплейсы – это огромный рынок, но не каждая продажа превращается в деньги. Почему? Потому что часть заказов клиенты не выкупают. В итоге товар возвращается на склад, вы платите за логистику, а маркетплейс понижает ваши позиции в поиске. Вот так вместо прибыли остаются одни расходы и слёзы логиста. 😅
Как правильно считать процент выкупа?
На первый взгляд формула простая:
📌 Процент выкупа = (количество выкупленных заказов / общее количество отправленных заказов) × 100%
Но (как всегда!) есть нюансы.
Ошибка большинства сервисов, которые показывают вам процент выкупа, в том, что они считают процент выкупа, например, за месяц, беря все отправленные заказы и все выкупы за этот месяц. Однако это не даёт реальной картины, потому что часть заказов на конец месяца ещё в пути, а часть выкупов принадлежит заказам предыдущего месяца.
Если у нас из месяца в месяц все ровно, то большой ошибки нет, но, если идет рост или спад сезонности, или если вы запустили в конце месяца какую-то акцию, по которой случилось много заказов, но еще не случилось выкупов, то показатель будет очень кривой.
✅ Как считать ПРАВИЛЬНО (и как считаем мы в Onewinseller.ru)?
У нас в расчёт процента выкупа берутся только те заказы, которые уже доехали до клиента и прошли валидацию – то есть те заказы, на которые покупатель уже посмотрел в ПВЗ принял по ним решение. Если заказ в пути, его учитывать рано.
Что еще влияет на выкуп?
🚚 Скорость доставки – чем дольше едет заказ, тем больше у клиента времени передумать.
📦 Качество упаковки – если товар приходит помятым или неопрятным, он летит обратно.
📏 Несоответствие ожиданиям – плохие фото, неудачные описания и отсутствие отзывов ведут к возвратам.
💸 Импульсные заказы – товары, купленные "на эмоциях", часто остаются невостребованными.
Как повысить процент выкупа?
✅ Размещать товар на складах вблизи клиентов – чем быстрее доставка, тем выше вероятность выкупа.
✅ Добавить в карточку подробные фото и видео – чтобы клиент точно понимал, что он получит.
✅ Следить за качеством упаковки – товар должен доехать без повреждений.
✅ Анализировать причины возвратов – смотрите отзывы и корректируйте описание товара.
Процент выкупа – это не просто цифра, а один из ключевых показателей успешных продаж. Если не следить за ним, можно легко превратить свой бизнес в службу доставки туда-обратно. 😁
Как правильно считать процент выкупа?
На первый взгляд формула простая:
📌 Процент выкупа = (количество выкупленных заказов / общее количество отправленных заказов) × 100%
Но (как всегда!) есть нюансы.
Ошибка большинства сервисов, которые показывают вам процент выкупа, в том, что они считают процент выкупа, например, за месяц, беря все отправленные заказы и все выкупы за этот месяц. Однако это не даёт реальной картины, потому что часть заказов на конец месяца ещё в пути, а часть выкупов принадлежит заказам предыдущего месяца.
Если у нас из месяца в месяц все ровно, то большой ошибки нет, но, если идет рост или спад сезонности, или если вы запустили в конце месяца какую-то акцию, по которой случилось много заказов, но еще не случилось выкупов, то показатель будет очень кривой.
✅ Как считать ПРАВИЛЬНО (и как считаем мы в Onewinseller.ru)?
У нас в расчёт процента выкупа берутся только те заказы, которые уже доехали до клиента и прошли валидацию – то есть те заказы, на которые покупатель уже посмотрел в ПВЗ принял по ним решение. Если заказ в пути, его учитывать рано.
Что еще влияет на выкуп?
🚚 Скорость доставки – чем дольше едет заказ, тем больше у клиента времени передумать.
📦 Качество упаковки – если товар приходит помятым или неопрятным, он летит обратно.
📏 Несоответствие ожиданиям – плохие фото, неудачные описания и отсутствие отзывов ведут к возвратам.
💸 Импульсные заказы – товары, купленные "на эмоциях", часто остаются невостребованными.
Как повысить процент выкупа?
✅ Размещать товар на складах вблизи клиентов – чем быстрее доставка, тем выше вероятность выкупа.
✅ Добавить в карточку подробные фото и видео – чтобы клиент точно понимал, что он получит.
✅ Следить за качеством упаковки – товар должен доехать без повреждений.
✅ Анализировать причины возвратов – смотрите отзывы и корректируйте описание товара.
Процент выкупа – это не просто цифра, а один из ключевых показателей успешных продаж. Если не следить за ним, можно легко превратить свой бизнес в службу доставки туда-обратно. 😁